淘寶有規(guī)定，賣家收獲一個(gè)差評(píng)后，有30天的機(jī)會(huì)向親進(jìn)行解釋，爭(zhēng)取讓親改掉。當(dāng)然，除了“解釋”之外，讓親改掉差評(píng)的方式還有很多......一個(gè)神奇的職業(yè)，就這么誕生了。
姓名：小丁
籍貫：吉林
職業(yè)：“差評(píng)”修改師
從業(yè)時(shí)間：3年
年收入：20-25萬
F=《男人裝》 差=差評(píng)修改師小丁
F：怎么干上這一行的？
差：之前在淘寶店當(dāng)了幾年客服，經(jīng)常處理類似的事情。后來慢慢積累了一些經(jīng)驗(yàn)，甚至還有一些其他的店鋪來找我?guī)兔ΑＮ矣X得專干“修改差評(píng)”能多賺點(diǎn)錢，就辭職干了這一行。
F：覺得這份職業(yè)有前途嗎？
差：目前看來需求還挺旺盛的，現(xiàn)在開網(wǎng)店跟以前不一樣了，以前只要有過硬的商品，有一顆為大家服務(wù)的誠心就能夠取得比較好的效果。現(xiàn)在如果沒有專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，沒有應(yīng)對(duì)種種不利局面的措施，恐怕很難立足。按照淘寶現(xiàn)行的信用體系，一個(gè)差評(píng)不僅會(huì)在交易歷史上留下污點(diǎn)，還會(huì)影響網(wǎng)店的曝光率。所以對(duì)于低級(jí)別的賣家來說，一個(gè)差評(píng)很可能會(huì)讓之前的努力全部白費(fèi)。這時(shí)候，就需要大哥我出場(chǎng)啦！
F：我不喜歡大哥，有大姐嗎？
差：你別說，做我們這行還是女的多，女的做這一行有先天優(yōu)勢(shì)。就像GPS里的語音大都是女的一樣，女性的聲音聽起來更容易被人接受，更有安全感，沒什么攻擊性。
F： 你們不就是要攻擊性嗎？
差：誤會(huì)......其實(shí)大部分“差評(píng)修改師”還是像我們這樣曉之以情，動(dòng)之以理的。和氣生財(cái)嘛，違法亂紀(jì)的生意畢竟做不長久。但也有不少血?dú)夥絼偟哪贻p人，容易沖動(dòng)，碰到比較難纏的親，難免情緒失控，做出一些比較出格的事。我不否認(rèn)行業(yè)內(nèi)的確存在這種情況，但只是個(gè)例。
F：他們一般怎么干？
差：第一步就是夜間電話騷擾、短信轟炸；第二步是發(fā)布親的電話到各大色情、租房、買賣、同性戀交友網(wǎng)站；第三步是逢年過節(jié)寄忌諱物品，包括親的家人；第四步就是“上門服務(wù)”。當(dāng)然，說“上門”的基本也就是嚇唬人，誰沒事為了個(gè)差評(píng)千里迢迢地找你去。
F：還有沒有王法了！
差：這還沒完，還有更厲害的，有的同行還會(huì)黑客技術(shù)，直接掛個(gè)木馬把親的號(hào)給盜了，等親半夜睡覺的時(shí)候上他號(hào)把之前給過的差評(píng)改成好評(píng)。
F：你們用的是哪種？
差：我們沒有做那些事啦，說到底其實(shí)我們也是售后人員，只是我們更用心。
F：人家自己有售后，為什么要用你們？
差：我們是專業(yè)的，我們接到賣家的單子后首先會(huì)仔細(xì)閱讀親的評(píng)價(jià)，看看親主要是對(duì)哪方面不滿意，怎么做才最有可能消除他的不滿？如果親是男的，就派出聲音最嗲的萌妹子進(jìn)行溝通（反之亦然），對(duì)癥下藥，解決掉親與賣家之間的芥蒂。當(dāng)然很多5皇冠的淘寶大賣家，自己就成立了修改中差評(píng)的售后團(tuán)隊(duì)。但對(duì)于一些剛起步、或者規(guī)模沒有那么大的賣家來說，還是直接找我們比較劃算。
F：你們都是怎么拉生意的？
差：逛淘寶唄，看誰家東西賣得不錯(cuò)但評(píng)論維護(hù)做得比較差，我們就主動(dòng)聯(lián)系店主，問他需不需要修改差評(píng)。當(dāng)然，現(xiàn)在已經(jīng)不需要這么干了，開淘寶店誰不需要?jiǎng)h差評(píng)啊？我們是做口碑營銷的，只要業(yè)務(wù)熟練，根本不用愁沒生意做。
F：現(xiàn)在生意怎么樣？
差：每天能做個(gè)三五十單，根據(jù)難度收費(fèi)不同，從幾十塊到幾百塊的都有。以我現(xiàn)在的水準(zhǔn)，一個(gè)月賺個(gè)幾萬塊錢基本不成問題。
F：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？
差：標(biāo)準(zhǔn)價(jià)是50塊錢一個(gè)，如果從評(píng)論中能夠感覺到明顯的憤怒......就要酌情加價(jià)了。我們有一套評(píng)估系統(tǒng)的，就是通過評(píng)論搞清楚親到底是因?yàn)槭裁磫栴}不滿意，是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨時(shí)間、包裝問題還是售后處理，然后再根據(jù)難度的不同定價(jià)。當(dāng)然，如果碰到職業(yè)差評(píng)師，就另當(dāng)別論了。
F：職業(yè)差評(píng)師？
差：對(duì)啊，就是那種鐵了心用差評(píng)來敲詐賣家的。收到快遞以后，什么都不說就直接給你一個(gè)差評(píng)，你打電話問他，他說很正常啊，老子買東西從來都是給中差評(píng)的，你給我便宜點(diǎn)我就給你改了......給他便宜以后，他就轉(zhuǎn)手賣了。更有甚者，一邊當(dāng)差評(píng)師，一邊當(dāng)差評(píng)修改師，兩頭賺錢，簡直沒有人性！
F：那該怎么辦？
差：遇到職業(yè)差評(píng)師之后，我們就會(huì)取證，比如電話錄音、旺旺截圖等等，然后找淘寶，請(qǐng)求他們刪除，絕不能助漲這種歪風(fēng)邪氣！
F：好正直！
差：是啊，其實(shí)我們每天四處跪舔，還要被人誤解，有時(shí)候想想真是挺心酸的。但這幾年做下來，我也總結(jié)出了一條自己工作的核心思想。如果每個(gè)男人都能像我一樣做到這一條，家庭生活一定會(huì)更加幸福。
F：什么口號(hào)？
差：說你錯(cuò)了，你就是錯(cuò)了，先道歉，后解釋，道歉為主，解釋為輔，解釋不成，再花錢補(bǔ)。
編輯=許若儀 采訪+文=亂呆呆 攝影=謝德辰 編輯助理=段夢(mèng)儀 服裝提供= J·LINDBERG
本文刊登于《男人裝》
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